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“微信外链新规”正式执行,社交电商怎么活?

高阶白帽 1216 0 2020-10-29 12:45:15

2019年10月18日,微信修订了《微信外部链接内容管理规范》,并宣布从10月28日起正式生效执行。升级后的外链规范迅速在网络上引起了广泛讨论,拼多多、云集等用户深受其扰的砍价产品均在微信官方公布的被封杀外链的名单之中,不少网友纷纷表示“再也不用帮别人砍价了”。

此次管理规范明确规定“砍一刀”、“帮我加速吧”、拼团等为违规的外部链接,微信平台会对这些链接进行封禁,并表示往后如果外部链接内容出现违规,根据用户投诉核实证据后,微信将视违规情节严重程度,进行短期封禁、长期封号等处理。如此力度,堪称微信对外链封禁之“最”。基于微信生态迅速崛起和发展的社交电商,面对如此严苛的封禁,又该如何活下去?

外链新规,升级在哪里

作为一款跨平台的通讯工具,微信自诞生初期,就成为了互联网圈内的热点。依托腾讯公司的大力支持,微信逐渐成长为一个拥有11亿用户的巨大流量池,逐渐成为整个移动互联网的基础设施。

此次外链新规的发布,在微信的发展历程中并不是偶然,而是在当代完善微信生态的必然一步。早在2016年4月12日发布的《外部链接内容管理规范》中,微信就列举了包括诱导分享类内容、诱导关注类内容、H5游戏、测试类内容等在内的9大类违反管理规范的做法,并介绍了具体规则和处罚方式。而此次发布之所以能够引起广泛关注,除了因为其时间在“双十一”和“双十二”的电商大促节点外,更在于微信此次新规的力度之大。

在此次实施的外链新规中,新增四类违规行为分别是:违规使用头像,诱导或误导下载和跳转,好友助力、加速、砍价、任务搜集等活动,以及违规拼团。对于违规行为的出现,根据用户投诉核实证据后,微信将视违规情节严重程度,进行包括且不限于以下处理:

停止该链接内容在微信继续传播、停止对相关域名或IP地址进行的访问,短期封禁相关开放平台帐号或应用的分享接口;对于情节恶劣的情况,永久封禁帐号、域名、IP地址或分享接口。

这一次的《微信外部链接内容管理规范》,被外界称为史上微信最严苛的一次“出手”,也是对所有灰色地带的一视同仁,甚至连腾讯自家旗下的外链也在其管理范畴之内。

新规实行,社交电商的“悲歌”

这一次的《微信外部链接内容管理规范》修订版对违规使用用户头像,诱导、误导下载/跳转,好友助力、加速、砍价、任务收集等违规活动、违规拼团等方面内容作出了新的规范。有人认为,该新规是“裂变时代终结”的悲歌。也有一部分人表示,新规的执行对在过去一年多时间内风头无两的社交电商而言绝不仅仅是一记重击。微信外链新规的实行,真的是社交电商的“悲歌”吗?

国内的社交电商,可以说是随着微信的发展而逐渐崛起的产物。微信从诞生以来,无数App、商家都希望通过微信这个渠道为自己获取新的用户。数据显示,我国社交电商从2015年开始进入快速发展期,2017年达到顶峰,预计2019年市场规模达20605.8亿元,增长63.2%。据统计,2019年有过在社交电商消费的人数已达5.12亿人。

在流量越来越贵的今天,谁能够低价获得客户,谁就掌握了主动权。拼多多通过微信好友间的“砍价”分享,顺利实现大批量的微信拉新,从2016年的“一亿人都在用”,快速发展成了2018年的“三亿人都在用”的电商平台,2019年又顺利跻身国内互联网市值前四的位置。微信对于社交电商的意义,可见一斑。

然而,在此次外链新规中,不仅京东、拼多多、快手,甚至是部分腾讯自家的链接也都在封禁的行列之中。对部分电商来说,以后再在微信上进行签到领现金、砍价免费领、助力等活动,预计将面临更加艰难局面。外链封禁对于用户积极性的削减,也让电商依托微信流量池的“裂变” 放缓了脚步。

对于绝大多数的社交电商而言,微信外链新规虽然有所影响,但并未掀起大的波澜。由于早期社交电商行业的狂飙突进招致质疑并被加强监管,目前仍在运行的大部分社交电商平台都在渠道侧保持了克制,诸多平台早在新规前就已经禁止了诱导分享。从运营的角度看,以“集赞”和“砍价”等套路为代表的裂变方式不再屡试不爽,品牌们的思路也从低成本获客,向低成本触达转变。社交电商的流量组织方式已经发生了变化,在通过“裂变”等方式完成流量的原始积累后,分销商正在成为微信生态内的流量分发节点。

此次外链新规,微信针对的是纯粹拉人头、以裂变而非完成商业闭环为目标、纯粹获取没有用户洞察的“野生流量”。社交电商并不是微信外链新规的主要打击目标,对于社交电商的影响并没有想象中那么大。比如,拼团还是可以的,但要规则清晰,需所有参与者公平支付,获得的实物或虚拟物品不管质量还是数量都要相当,不能拼团抽奖,也不能设置漏洞欺瞒用户。

新规背后,微信生态的完善

外链新规的出台和实行,得到一片好评的背后,是用户在体验感方面最真切的支持。此次封禁升级,帮助用户隔离“牛皮癣”式的营销,也是在为用户提供更好的微信使用体验。打造绿色、健康的微信生态环境,注重用户体验,实际上也是微信一直以来在不断追求的目标。

2016年,在广州举行的微信公开课PRO版活动上,张小龙就表示,“对微信和微信平台来说,我们现在更多的挑战不在于再多做多少事情,而是能够挡掉多少事情。” 而在今年1月9日的微信之夜中,“微信之父”张小龙就提到,微信没有做首页的“开屏广告”,是因为“微信希望自己一直是做成好的与时俱进的工具性的产品”。

拥有超过11亿的用户,关系到微信,乃至腾讯的未来。现在很多人都开始逃离朋友圈,微信需要保证用户留存和用户停留时间,就不得不保证朋友圈内容的质量,保证社区氛围。张小龙表示,好的产品需要一定的独裁,否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。微信在做的,是守住做一个好产品的底线。

实际上,封禁背后除了隔离骚扰,也一定程度规避了竞争。此前,微信屏蔽了抖音的分享功能,用户要想在抖音上分享视频给微信好友,只能先将视频保存到手机本地。2018年,抖音旗下的多闪于推出后迅速被微信“封杀”,理由是“包含不安全内容,被多人投诉”。因此,也有人认为这种为了防止骚扰的方式,过度打击竞品,最后导致用户体验不佳。

微信官方对此也做出了表态,表示充分理解各方运营需求,但对于非正常营销行为以及严重破坏用户体验的行为,将持续处理。

但不管怎么说,外链新规的实施,一定程序上为微信社交屏蔽了“噪音”,在肩上垃圾信息的同时,也避免了部分人群上当受骗。这对于改善微信生态,提高用户的使用体验,都有着重要的意义。“保持初心”和“固步自封”之间,往往只有一墙之隔,微信正在谨慎地探索用户极致体验的改善方式。

在“规范”修订版中,微信表示:“微信是一种生活方式,朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间。”这是张小龙的产品理念,他真正希望的是内容吸引人而产生的主动分享,而这也正是每一位微信用户的期许。

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