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你是如何理解网站易用性?介绍提升网站易用性的几种方法

高阶白帽 31 0 2020-07-05 09:00:26

网站易用性是什么?

易用性是一个以用户为中心的设计概念。可用性的重点是使产品的设计符合用户的习惯和需求。以互联网网站的设计为例,希望用户在浏览的过程中不会感到压力或挫折,并且用户可以使用网站的功能,用最少的努力发挥最大的效率。  

简而言之,“网站易用性”可以理解为:  

1.易于理解:通过简单的观察,用户可以在几秒钟内知道网站在做什么以及如何采取行动。  

2.操作简单:当用户第一次接触网站时,是否可以轻松完成任务,是否可以在没有帮助文档的情况下使用网站。  

3.易于学习:通过一个简单的帮助文件,用户可以成功地解决问题。  

4.效率:用户熟悉网站功能或界面后能否快速完成任务。  

5.错误率:在使用网站的过程中,用户在操作中发生了多少错误?这些错误有多严重?  

6.满意度:用户对网站是否满意(功能、设计等)。  

7.易分享:网站是否有一键分享功能,方便用户分享信息?  

考虑到这一点,让我们看看提高可用性的方法。 

简而言之,为了提高网站的可用性,我们可以从以下几点着手: 

知道用户想要什么,并让它清楚。  

了解用户可能会有哪些问题,并给出有效、真诚和全面的答案。例如,可以通过QA,在线客服来实现。  

告诉用户想知道的内容,如运费、交货周期、装箱单、采购流程、退换货流程等。  

不要向用户询问不必要的信息。例如,当用户注册时,只需要用户填写姓名、地址、电话号码等必要信息就可以避免,如职业、性别等要求,否则很容易丢失。  

尽量减少步骤,保持清晰。例如,当用户下订单时,尽可能简化步骤(甚至支持无需注册即可购买),并清楚地告知用户完成订单所需的步骤(建议使用流程图)。  

让用户更容易地从错误中恢复。当错误发生时,为用户提供一个友好而清晰的方法来从错误中恢复。  

当然,还有一件事你可以做来提高你的网站可用性:测试。  

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