针对此前运营商抱怨微信导致信令紧张的问题，近日笔者注意到，腾讯正在加大努力，与运营商一起解决信令问题。日前，腾讯微信团队在官方微博上发出消息称，在既有的不断网络优化的基础上，正研发新一代动态心跳技术，旨在与运营商的运维部门协作，降低2G/2.5G网络的信令负荷。在这个长微博中，微信团队的技术人员称，“期待在不久的将来，通过我们的积极探索和努力，实现智能的2.5G动态降低信令频率的技术。信令负载有望大幅度优化解决。”
此外，在日前举行的海南博鳌论坛上，腾讯公司总裁刘炽平与中移动前董事长王建宙出现在一个分论坛上，双方都认为运营商与OTT服务商应坐在一起，协商如何从技术上解决信令问题，这似乎也预示着双方的问题出现转机。
信令，对不少人而言是一个陌生的词汇。据了解，信令网是通信网络的中枢神经系统，传导大量控制指令。当手机跟手机通讯时，需要先给对方发一个信号，对方接到信号，双方方能通信，这个信号就是信令。在只有语音和短信的时代，通常情况下，信令通道是够用的。
然而，无线互联网时代到来后，信令量激增。很多APP永远在线，APP与服务器之间会定时通讯，告知对方自己的状态。这种定时发送，类似于心跳，所以每次发送的命令，被形象地称为心跳包。信令量猛增，在带宽更宽的3G与4G网络中问题不大，对于2G/2.5G网络却是巨大考验，信令问题由此产生。
据悉，大部分App都会发送心跳包，但移动社交网络类产品，如中国的微信、日本的Line、Facebook messenger、Skype等，因为用户数量大，使用频率高，产生的心跳压力较为突出。其中，用户数量已超3亿的微信，由于使用频率高，加之中国用户大部分用的还是2G/2.5G网络，对运营商的压力尤其突出。
在博鳌论坛上，中移动前董事长王建宙指出，OTT服务的确加重了运营商的网络负担，心跳给网络带来非常大的压力，这是无线互联网上产生的新问题，也是世界性难题。
腾讯公司刘炽平表示高度认同王建宙的观点，并指出，心跳问题不止是微信一个产品的问题，是无线互联网宽带时代必然会出现的情况，而在中国的2G、2.5G网络上，心跳问题确实更严重，需要从技术层面去认真解决。
面对信令问题，腾讯方面表示，已经在网络优化方面采取了许多措施。微信团队在微博中称，微信广受欢迎的朋友圈功能，对社交照片流采用了深度压缩技术，大幅降低了图片大小。微信的语音留言信息，同样采取比同类软件更深度的压缩技术。在博鳌论坛上，刘炽平也提到，微信在心跳方面已经做了许多优化，山东seo相比Facebook、MSN，微信的心跳频率已经只有前两者的1/4。
但显然，腾讯意识到，需要与运营商联手，进一步解决这个问题。从博鳌论坛上王建宙与刘炽平的表态看，双方已有一定的共识。
王建宙认为，信令问题需要运营商、OTT服务商坐下来共同商量，用共同智慧加以解决，比如，优化心跳机制，取消无效的心跳等等，这样可以大量减轻信令负担，可实质性地降低成本。
刘炽平则说，目前，针对2G、2.5G，微信已有多个方案，可以较好地大规模降低心跳资源占用和成本，下一步会和运营商继续深入探讨这些技术方案，促其早日实现。他还认为，运营商与OTT服务商一起协作优化心跳，有助于各方面向未来发展出更多共赢的商业模式。
针对近期外界出现的关于微信的诸多讨论，包括信令问题等在内，腾讯微信团队昨日接受笔者采访。
微信团队：在每一次网络交互中，去除内容数据信号之外的控制信号，就是信令。2G/2.5G的系统是主要为Wap信息拉取设计的，信令的处理能力有限。从2007年苹果发布iPhone开始，智能手机开始普遍地要求“保持在线”，运营商也升级网络为3G和4G，对信令的支持大幅提升。因此本质上来说，信令问题是上一代的2G网络不能支持智能手机时代的App长期联网特性而产生。
微信团队：是全球性的。包括目前发展最快的美国的 Whatsapp 、韩国的kakaoTalk、日本的Line、中国的微信等。甚至中国移动的飞信、中国联通的沃信以及中国电信的翼聊，都必须要有“心跳信号”，对移动数据网络的信令处理能力提出了更高的要求。
微信团队：从各国移动网络建设的实践来看，已有不少国家和地区，已经比较好地解决了这个问题。通过大力扩建3G/4G 网络以及全城密布的WiFi辅助，已实现了支持高密度的智能手机和在线类APP，实现真正的“无线城市”。
以韩国首尔为例，人口占整个韩国的1/4，拥有韩国70%的智能手机(比中国高出一倍)，是全球智能手机最高比例的地方。而Kakao Talk 在智能手机的安装量超过90%，被称为“韩国国民通信软件”。在这样高密度的城市，韩国运营商通过大力建设3G/4G 网络，以及全城密密麻麻的WiFi 热点辅助，手机上网很流畅，用户可以很愉快地使用包括KaKao Talk 在类的各款在线应用。
中国的情况主要问题集中在上一代的2.5G网络上。和日韩相比，最大的差别是在于国内2.5G用户比例较大，尤其是中国移动，而2.5G网络对信令处理能力比较弱，在高信令负载时会比较吃力。而对于中国电信和中国联通而言，因为3G用户比例较高，处理信令能力就轻松许多。此外，在无线宽带城市的建设方面，国内还比较落后，公共WIFI还不太普及。为了兼顾上一代2.5G网络，微信团队在产品设计上已做了很多很用心的优化设计。
伴随3G/ 4G的建设提速，WiFi无线城市的大力建设，困扰产业的信令和网速问题最终都会迎刃而解。我们相信，关于2G网络信令的问题，是一个3G/4G/WiFi过渡的阶段性问题，可以通过运营商和APP服务商联合技术优化来解决。
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