当你试图在一家公司和它的用户之间建立信任时，你是在维护和加强这种关系。当两个人能够面对面交谈时，你就拥有了最强大的人际关系。
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然而，在这个科技时代，人们使用移动应用程序、网站和实体店与公司互动。
这与我们试图建立的亲密关系相去甚远。如果我们想付账单或去实体店买东西，当我们可以在网上做同样的事情时，我们不需要在银行排队。
糟糕的设计“侵蚀”了用户的忠诚度
公司通常会建立一个系统来迎合在线用户。
然而，当系统设计得不好时，往往会破坏公司与其用户之间的关系。
受众的认知已经发生了变化，其他用户在引导他们时要说的话，要比那些极力吸引他们注意的公司更重要。
2、用户永远是对的
你可以在评论和评级中找到很多关于应用程序的信息。这使得消费者能够完全根据在线评论来判断一家公司的声誉。
看看AppStore或PlayStore，看看那些设计糟糕的应用程序。
如果您查看comments部分，您将看到许多人抱怨应用程序无法工作，或者设计缺陷使最简单的任务变得更加复杂。
3、让用户先从产品体验开始
从您开始开发到产品发布，始终牢记“客户第一”的理念。
他们会称赞你，他们的社交伙伴也会听到他们的声音。品牌忠诚是由积极愉快的经历创造出来的，而且一直都是这样。
忠诚的动机是什么?因为我们都是关于忠诚的，你需要知道什么能让你的用户保持忠诚。
如果你能做出改变，增加忠诚度，在很大程度上，你的收入也会增加。那么可用性的改进会增加用户的忠诚度吗?是的，尤其是当你试图提高你对可用性的认知时。
4、维护用户关系是一件大事
尽管许多人倾向于吸引新用户，但有句老话说得很对:让现有用户满意比花时间和精力寻找新用户“更便宜”。
这对用户体验设计有直接的影响，需要记住以下几点:
你解决的问题对吗?
你的设计能以最好的方式解决问题吗?
测试你的设计并坚持你的可用性原则
这听起来很简单，但你会发现令人担忧的是，在数字设计领域，传统的UX原则经常被忽视。
同样，测试您的设计也是至关重要的。可用性原则是存在的，所以您可以选择坚持使用它。即使你认为规则会被打破，你也应该在做之前给他们一个好主意。
5、创建新产品并添加新功能
无论是一个全新的应用程序还是网站的一部分，从一开始你就有很好的机会创造一个有效的用户体验。
例如，您可以让用户更专注于完成任务，并减少可能导致决策“瘫痪”的选项。
你真的需要用户的位置和年龄吗?或者你可以直接使用他们的电子邮件?或者你能让他们在没有输入的情况下得到你想要的信息吗?
6、创建自定义体验
用户开始期望定制成为一种标准，而不是奢侈品。你需要工具来理解你的忠诚计划的目标。
有些人可能想要一辆有更多免费租车日的经济型汽车，但其他人则愿意为特殊活动提供可转租的计划。
此信息应用于跟踪和显示用户在目标路径上的位置。
这需要你跳出思维定势。现在，许多公司都建立了合作关系，以忠诚换取回报。
让他们看起来很明显，并且无缝互动。例如，如果你要飞往北京，你可以用你的航空里程来支付租金。
这个反馈会让你的用户知道你在考虑他们的整个旅程，并鼓励他们坚持使用这种合作的品牌。
