及时解决纳税人的需求就是给纳税人最好的服务。西乡塘区税务局通过走访、问卷等方式深入了解纳税人需求，不断优化纳税服务，建立起一支网上信息化业务受理团队，为纳税人提供线上线下、个性化贴心服务。
网上信息化业务受理团队主要负责纳税人在网厅、自助厅发起业务的受理、流转和办理。纳税人只要在工作日发起网上涉税业务申请，密切关注纳税人网上申请事项的网上信息化业务受理团队成员，就会第一时间审核、处理，确保纳税人提交的涉税事项得到及时响应。
网上信息化业务受理团队成员间设置AB岗，确保对应环节业务处理畅通；平峰期各成员分工明确、各司其职，处理好所有类型业务，高峰期相互协助，集中处理积压涉税事项，确保网上业务处理顺畅，最大限度为纳税人解决纳税业务中的实际问题。
对于即时办结的涉税事项，符合受理条件的，立即受理，及时办结并反馈给纳税人。seo分析工具纳税人于工作日提交的业务申请，必须当天办结；纳税人于工作日后或其他非工作时段发起的业务申请，尽量当日办结，最晚必须于下一个工作日办结。一般情况下按提交申请的时间先后进行处理，同时优先处理通过智能客服、咨询电话、前台咨询方式询问办理进度的业务申请。
线上申请票种核定，无需纳税人填写纸质表单、无需取号等待、无需前台手工录入，由受理人第一时间预审体检和受理。
对于限时办结的涉税事项，严格按照审批权限和办结时限受理、流转和跟踪进度，在规定时限内办结。不符合受理条件的，退回申请并告知退回理由，一次性告知纳税人需要补正的材料，提醒纳税人补正材料后重新申请。
网上信息化业务受理团队运行后，纳税人线上“按键”完成，大大减少了纳税人的成本、时间。
刘女士所在的公司是小规模纳税人，她只需在办公室通过电子税务局申请代开增值税专用发票，资料上传齐全，点击提交，10分钟后再次登录电子税务局就可查询到审核结果。审核通过的可在办税服务厅自助终端机完成缴款开票。
网上信息化业务受理团队自建立以来，已受理网上业务量约6000户次，智能客服接入量约2600户次,获得了纳税人的高度好评。
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